FAQ – Questions fréquentes

Questions fréquentes

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.

2. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous à l'adresse indiquée sur la page Contact.

3. Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également nous contacter si vous avez besoin d'aide.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons PayPal ainsi que les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard). D'autres options de paiement seront bientôt disponibles.

5. Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de peau ?

Nos produits sont formulés pour convenir à la majorité des types de peau. Nous vous recommandons de consulter la liste des ingrédients si vous avez des sensibilités particulières.

6. Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre page Contact ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.